Política de Privacidade – RSvertex Express

Data de atualização: 23 de Janeiro de 2026

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

1.1. O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através da plataforma e aplicação RSvertex Express é a RSvertex Serviços Unipessoal LDA, com o NIF 518857646 e sede em [Inserir a sua Morada de Sede].

1.2. Para questões relacionadas com a proteção de dados ou exercício de direitos, deve contactar-nos diretamente através do email: geral@rsvertex.com.

2. Dados Recolhidos e Finalidade

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço de assistência técnica urgente e manutenção.

Categoria de Titular	Dados Recolhidos	Finalidade do Tratamento	Base Legal (RGPD)
Prestador (Técnico)	Nome, Contacto, Email, Morada, NIF, IBAN (para pagamentos), Certificações, Geolocalização (durante o serviço).	Gestão de candidaturas, atribuição de serviços por proximidade, faturação e pagamentos.	Execução de Contrato e Interesse Legítimo.
Cliente (Utilizador)	Nome, Telefone, Email, Morada de Intervenção, Detalhes do Problema/Avaria.	Agendamento do serviço, deslocação do técnico ao local, comunicação de estados e faturação.	Execução de Contrato (Prestação de Serviço) e Interesse Legítimo.
Visitantes / App	Cookies, Endereço IP, Dados de Dispositivo, Logs de Acesso.	Segurança da plataforma, funcionamento da PWA (App) e estatísticas anónimas.	Consentimento e Interesse Legítimo (Segurança).

 

3. Partilha e Transferência de Dados

3.1. Entre Cliente e Técnico: Para a execução do serviço contratado, os dados estritamente necessários (Nome, Telefone e Morada de Intervenção) são partilhados entre o Cliente e o Técnico atribuído através da nossa plataforma segura.

3.2. Subcontratantes: Recorremos a fornecedores externos de confiança para alojamento web, processamento de pagamentos e envio de notificações (SMS/Email). Estes parceiros atuam mediante acordo de confidencialidade e apenas processam dados sob nossas instruções. 

3.3. Autoridades: Os dados fiscais serão comunicados à Autoridade Tributária conforme exigido por lei.

4. Período de Conservação

4.1. Os dados de conta são mantidos enquanto a relação comercial durar. 

4.2. Após o encerramento da conta, os dados serão eliminados num prazo de 30 dias, exceto os dados de faturação e transações, que somos legalmente obrigados a conservar por um período de 10 anos (Lei Fiscal Portuguesa).

5. Direitos do Titular dos Dados

Qualquer utilizador (Cliente ou Técnico) tem o direito de solicitar à RSvertex:

• • Acesso: Saber que dados temos sobre si.

  • Retificação: Corrigir dados errados (ex: mudança de morada).

  • Apagamento: Pedir para “ser esquecido” (exceto dados fiscais obrigatórios).

  • Portabilidade: Receber os seus dados num ficheiro simples.

  • Oposição: Impedir o uso de dados para marketing.

Para exercer estes direitos, envie um email para geral@rsvertec.com. Se considerar que houve abuso, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade nacional: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Segurança

A RSvertex Express utiliza encriptação SSL (HTTPS) em todas as comunicações e sistemas de autenticação segura para proteger o acesso às contas de técnicos e clientes. Embora implementemos medidas robustas, a transmissão de dados pela internet acarreta sempre riscos inerentes.